Strong Brick ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบสินค้า จำนวน และสภาพสินค้าเมื่อจัดส่งถึงหน้างาน
บริษัท วัสดุ ดอทคอม จำกัด · มีผลบังคับใช้ 1 กรกฎาคม 2569
ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกัน
“วันทำการ” = จันทร์–เสาร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 8:00–17:00 น.
แนวทางการตรวจรับสินค้า
- ตรวจว่าสินค้าตรงกับรายการที่สั่งหรือไม่ — เปรียบเทียบกับใบสั่งซื้อหรือใบเสนอราคาที่ได้รับ
- ตรวจจำนวนสินค้า — นับจำนวนก้อน แผ่น หรือชิ้น ให้ครบถ้วนก่อนลงชื่อรับ
- ตรวจสภาพสินค้าโดยรวม — สำรวจร่องรอยแตก ร้าว หรือหักที่เห็นได้ชัดเจน
- ถ่ายรูปสินค้าก่อนและหลังลงของ — บันทึกสภาพก่อนขนย้าย และสภาพหลังวางที่หน้างาน
- แจ้งทีมงานทันทีหากพบปัญหา — แจ้งภายในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไป
กรณีสินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง
- เลขที่ใบเสนอราคาหรือข้อมูลการสั่งซื้อ
- ชื่อสินค้าและจำนวนที่พบปัญหา
- รูปถ่ายสินค้าที่เสียหาย (หลายมุม)
- รูปถ่ายสภาพบรรจุภัณฑ์หรือจุดลงสินค้า หากมี
กรณีที่อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขรับผิดชอบ
- สินค้าเสียหายหลังจากลูกค้าขนย้ายต่อเองแล้ว
- สินค้าถูกจัดเก็บไม่เหมาะสมหลังรับสินค้า
- ไม่มีหลักฐานเพียงพอในการตรวจสอบ
- แจ้งปัญหาหลังจากเกินระยะเวลาที่กำหนด
- ความแตกต่างของสีระหว่างล็อตผลิต (ธรรมชาติของวัสดุดินเผา)
สิ่งที่ไม่อยู่ในความรับประกัน
- รอยแตกร้าวจากการตัด เจาะ หรือตอกระหว่างติดตั้ง
- การสึกหรอตามอายุการใช้งานปกติ
- ความเสียหายจากน้ำท่วม อัคคีภัย หรือเหตุสุดวิสัย
- สินค้าที่ถูกดัดแปลงหรือผสมสารเพิ่มเติมโดยลูกค้า
ขั้นตอนการแจ้งเคลม
- ถ่ายภาพหลักฐาน — ถ่ายรูปสินค้าที่มีปัญหาจากหลายมุม รวมถึงใบส่งของ ก่อนย้ายสินค้าออกจากพาเลท
- ส่งหลักฐานมาที่ทีมขาย — ติดต่อผ่าน LINE OA @WATZADU หรือโทร 064-978-8795
- รับเลขที่เคลม (Claim ID) — ทีมงานตอบรับภายใน 1 วันทำการ
- ดำเนินการแก้ไข — เปลี่ยนสินค้าหรือชดเชยตามที่ตกลง ภายใน 7–14 วันทำการ
- ปิดเคลม — ลูกค้าได้รับสินค้าทดแทน ใบลดหนี้ หรือเครดิต
ติดต่อแจ้งเคลม
- LINE OA: @WATZADU
- โทรศัพท์: 064-978-8795
- เวลาทำการ: จันทร์–เสาร์ 8:00–17:00 น.